A Livraria Arte de Ler realiza trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, observando os critérios abaixo:
Como solicitar a troca ou devolução?
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp (SAC) informando:
· Nome completo e número do pedido;
· Fotos do produto e da avaria;
· Descrição breve do motivo da solicitação;
· WhatsApp SAC: 85 9709-0796
Motivos aceitos para troca por avaria:
· Produto com capa rasgada;
· Livro com páginas soltas ou manchadas;
· Produto com erro de encadernação;
· Livro com conteúdo repetido ou faltando;
· Produto diferente do pedido;
· Brinquedos ou produtos infantis com danos visíveis na embalagem ou componentes faltantes.
·
Como será feita a devolução?
Clientes fora das cidades com loja física (Maranguape, Maracanaú e Fortaleza) deverão enviar o produto via Correios.
Enviaremos um código de postagem sem custo.
Clientes próximos às lojas físicas podem realizar a troca diretamente em qualquer unidade da Arte de Ler, mediante apresentação do produto e do comprovante de compra (nota fiscal).
Prazos:
Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o
recebimento do produto.
Após análise e aprovação, a troca será feita pelo mesmo produto (se disponível), por outro item do mesmo valor ou por um vale-compra.
Lojas Físicas para troca:
· Maranguape Shopping – Rua Cel. Antônio Botelho, 254, Centro;
· North Shopping Maracanaú – Av. Carlos Jereissati, 100, 3° piso;
· North Shopping Fortaleza – Av. Bezerra de Menezes, 2450, 3° piso;
· Shopping Benfica – Rua Carapinima, 2200, Benfica.
